U organizacionom smislu Služba civilne zaštite je organizovana u dvije osnovne organizacione jedinice i to:
- Odsjek za civilnu zaštitu, upravno-pravne, materijalno-finansijske i opće poslove
- Profesionalna vatrogasna jedinica
Služba vrši sljedeće poslove:
- prati stanje u oblasti za koju je osnovana, te predlaže poduzimanje odgovarajućih mjera nadležnim organima;
- provodi i obezbjeđuje izvršavanje zakona i drugih propisa u oblasti za koju je osnovana;
- organizuje, priprema i provodi zaštitu i spašavanje ljudi i materijalnih dobara na području Grada;
- priprema prijedloge propisa iz oblasti civilne zaštite;
- izrađuje procjenu ugroženosti lica, objekata i zemljišta na području Grada;
- priprema programe zaštite i spašavanja od prirodnih i drugih nesreća u Gradu;
- predlaže plan zaštite i spašavanja od prirodnih i drugih nesreća u Gradu;
- predlaže mjere za unapređenje organizovanja i osposobljavanja civilne zaštite;
- organizuje, izvodi i prati realizaciju obuke građana na provođenju lične i uzajamne zaštite;
- organizuje i koordinira provođenje mjera zaštite i spašavanja;
- predlaže popunjavanje štabova civilne zaštite ljudstvom i osigurava opremanje istih materijalno-tehničkim sredstvima, te organizuje i realizuje njihove obuke;
- učestvuje u izradi trogodišnjeg i godišnjeg plana Službe s uključenim prioritetima iz Plana implementacije Strategije razvoja Grada;
- vodi propisane evidencije iz oblasti za koju je osnovana;
- obavlja i druge poslove iz oblasti za koju je osnovana.